Я заказывала диван «Марта» фабрики «Триллион», в салоне на Пражской по образцу. Привезли диван, он очень отличается по качеству. В салоне, когда я села на него, он был очень комфортный и не издавал ни каких звуков. На моем же диване сидеть не комфортно и он издает шуршащие звуки поролона и скрип. Писала рекламацию, приезжал мастер и сказал, что с диваном все в порядке. У них в паспорте на изделие, есть такой пункт: Скрип, шуршание и другие звуки не являются дефектом. Как быть? Если бы в салоне стоял такой диван, естественно я бы его не заказывала.
Здравствуйте, уважаемая Радмила!
Благодарим вас за обращение в АНО «Федерация Судебных Экспертов».
Ситуация с вашим диваном «Марта» действительно вызывает много вопросов.
Для разрешения вашей проблемы вам потребуется экспертиза качества, которая поможет установить, соответствуют ли характеристики дивана заявленным параметрам и стандартам.
Во-первых, экспертиза качества позволяет объективно оценить, соответствует ли ваш диван тому образцу, который вы видели в салоне.
Наши специалисты проведут детальный анализ используемых материалов, проверят конструкцию и функциональность изделия.
Важно понять, какие именно компоненты вызывают дискомфорт и посторонние звуки.
Это может быть связано с использованием некачественного поролона, недостаточной плотностью обивки или проблемами с каркасом.
Проведение экспертизы качества включает в себя ряд этапов: осмотр изделия, проверку на соответствие ГОСТам и стандартам, тестирование на комфортность и шумность.
По результатам исследования наши эксперты составят подробный отчет, который может стать основой для предъявления претензий производителю или продавцу.
Если рекламация, которую вы подали, не привела к желаемому результату, экспертное заключение станет вашим сильным аргументом в суде.
Наши специалисты имеют большой опыт участия в судебных разбирательствах, и их выводы всегда принимаются в качестве весомых доказательств.
Стоимость экспертизы качества составляет, например, 18 000 рублей, а срок проведения исследования — от 7 до 14 дней.
Вы можете быть уверены, что наши эксперты проведут все необходимые процедуры максимально оперативно и качественно.
Для более детальной информации о стоимости наших услуг вы можете посетить наш сайт по ссылке: https://bugex.ru/price/.
Если вам потребуется юридическая поддержка для решения данного вопроса, мы также предоставляем эту услугу, более подробно ознакомиться можно по ссылке: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/.
Благодарим вас за доверие.