Добрый день! Приобрела женский жакет из норки крестовки в январе. Одевала всего 6-7 раз до машины и обратно, хранила в темном шкафу на плечиках. В апреле стала убирать на летнее хранение и обнаружила пожелтение на одном плече, по краю капюшона и еще кое-где поменьше. А также шкурка на капюшоне имеет коричневый ворс в виде пятнышек разной величины. Также с начала носки все сиденье автомобиля было в ворсинках, хотя руками он особо не выщипывается. Возможно все дефекты были и при покупке, но я их не заметила, т к у меня эта первая шуба к 60-летию. Или это появилось позже? Могу ли я с такими дефектами обращаться с претензией и заказать проведение товароведческой экспертизы?
Здравствуйте, уважаемая Ника!
Благодарим вас за обращение в Федерацию судебных экспертов.
Ваш вопрос требует особого внимания, и мы постараемся предоставить вам всю необходимую информацию для решения вашей проблемы.
Ситуация, с которой вы столкнулись, может казаться разочаровывающей, особенно учитывая стоимость и ожидаемое качество изделий из норки.
Пожелтение и изменение цвета шкурки, а также потеря ворса — это дефекты, которые могут свидетельствовать как о нарушении условий хранения, так и о возможном наличии брака изделия.
Проведение товароведческой экспертизы может помочь определить причину появления дефектов на вашем жакете.
Экспертиза позволит установить, были ли эти дефекты изначально или они возникли в результате неправильного хранения или использования.
Для начала рекомендуем вам обратиться к продавцу с письменной претензией, где изложите все обнаруженные недостатки и приложите фотографии дефектов.
Важно сохранить копию этого обращения для себя.
Если продавец откажется признавать наличие дефектов, следующим шагом будет заказ товароведческой экспертизы.
Вы можете заказать экспертизу на нашем сайте. Для этого перейдите по ссылке https://bugex.ru/price/ и ознакомьтесь со стоимостью данной услуги.
Ваша экспертиза может быть проведена за период от 3 до 10 дней с момента обращения, и стоимость составит от 19 000 до 24 000 рублей.
Дополнительную юридическую поддержку и консультацию по данному вопросу вы можете получить, посетив нашу страницу https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/
Мы надеемся, что предоставленная информация поможет вам успешно решить вашу проблему.