1) Я заказал кухню по образцу выставленному в магазине, на поставленной мне заводом-изготовителем кухне на фасадах из натурального дерева с обратной стороны были нанесены вдавленные маркировки в виде букв: «У», «Ш», «Г», и т. д. , что отсутствовало по магазинном образце.
2) На выгнутых фасадах гнутое стекло не прилегает к деревянной части на 4 мм на лицевой стороне, а также по периметру стекла — с внутренней стороны фасада. Допустимы ли такие отклонения по действующим государственным стандартам Российской Федерации?
Здравствуйте, уважаемый Анатолий!
Спасибо за ваше обращение в нашу Федерацию судебных экспертов.
Мы понимаем, как важно для вас получить качественный и соответствующий ожиданиям заказ.
Товароведческая экспертиза кухни на заказ играет ключевую роль в оценке качества продукции и выявлении возможных дефектов.
В вашем случае, наличие маркировок на фасадах и неплотное прилегание стекла к деревянной части вызывает обоснованные сомнения в соответствии кухни заявленным стандартам.
По ГОСТ Р 54257-2010, предъявляются строгие требования к качеству кухонной мебели.
Дефекты, такие как неплотное прилегание стекла и наличие вдавленных маркировок, могут свидетельствовать о несоответствии продукции установленным стандартам.
В частности, допускается отклонение не более 1 мм для гнутых фасадов, а неплотное прилегание стекла на 4 мм превышает допустимые нормы и является дефектом.
Рекомендуем вам провести независимую товароведческую экспертизу кухни на заказ, чтобы получить объективное заключение о соответствии продукции ГОСТам и выявить все возможные отклонения.
Стоимость такой экспертизы обычно составляет около 25 000 рублей, а срок выполнения — от 7 до 14 дней.
В случае, если результаты экспертизы подтвердят наличие дефектов, вы имеете право требовать устранения недостатков или замены продукции.
Важно знать, что на основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», вы можете обратиться к продавцу с претензией и требовать выполнения ваших законных требований.
Подробную информацию о ценах на наши услуги можно найти по ссылке: https://bugex.ru/price/
Если потребуется юридическая поддержка в разрешении вашего вопроса, наши специалисты всегда готовы оказать помощь.
Узнайте больше о наших юридических услугах здесь: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/
Надеемся, что наша консультация была полезной и помогла вам понять ваши права и дальнейшие действия.
Благодарим за доверие к нашей Федерации судебных экспертов и желаем вам скорейшего разрешения ситуации.