Добрый день! Купила шубу в феврале этого года, относила 2 недели и убрала в специальном пакете в шкаф, в начале нового сезона достала и обнаружила на задней стороне шубы дыры, шуба в нескольких местах разошлась, стала уже более детально изучать свою шубу, обнаружила, что строчки неровные, кое-где торчит мех из швов, ну и соответственно, обратила внимание на качество меха, которое оставляет желать лучшего, составила претензию, отнесла в магазин, а там предложили ремонт, меня это не устраивает, ведь гарантию на то, что швы не будут больше расходиться они не дают, да еще припугнули, что закажут экспертизу, которую я проиграю и буду оплачивать, я согласилась на экспертизу, ведь я не чувствую своей вины.
Добрый день, уважаемая Марианна!
Спасибо за ваш вопрос и за доверие к нашему экспертному центру.
Ваша ситуация требует проведения независимой экспертизы шубы от магазина, чтобы установить причины дефектов и определить, действительно ли шуба соответствует заявленным характеристикам.
Вы имеете полное право на проведение такой экспертизы, и ее результаты помогут вам защитить свои права как потребителя.
Экспертиза шубы включает несколько важных этапов.
Первым шагом является визуальный осмотр шубы для фиксации всех видимых дефектов, таких как дыры, неровные строчки и торчащий мех.
Затем проводится лабораторное исследование меха и кожи, чтобы определить их качество и соответствие заявленным характеристикам.
Эксперты также проверяют качество пошива, состояние швов и общую прочность изделия.
Ваш случай требует особого внимания, так как дефекты появились после короткого периода носки и правильного хранения.
Если экспертиза подтвердит наличие производственных дефектов, вы имеете право на возврат денег или замену товара.
Важно понимать, что вы не обязаны соглашаться на ремонт, если товар не соответствует заявленным характеристикам.
Стоимость проведения экспертизы шубы составляет 23 000 рублей, а срок выполнения экспертизы – от 5 до 7 дней.
По результатам экспертизы вы получите заключение, которое поможет вам в предъявлении претензий магазину.
Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат товара, если его качество не соответствует заявленным характеристикам.
Мы рекомендуем вам ознакомиться с нашими ценами на странице: https://bugex.ru/price/
И воспользоваться юридической поддержкой по вопросам защиты прав потребителей на странице: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется консультация, мы всегда готовы помочь и предоставить необходимую информацию.
Обращайтесь при необходимости.