Здравствуйте!
Речь идет о высокой (выше щиколотки) зимней обуви.
На язычке обуви (кожа) остаются потертости от внутренней стороны замков для шнуровки (не знаю как правильно они называются).
Т. е. производитель ничем не прикрыл металлические элементы и они скребут по коже в независимости от степени заботы об обуви (т. к. в завязанном состоянии эти самые металлические элементы непосредственно соприкасаются с язычком).
Является ли это браком?
Спасибо!
Здравствуйте, уважаемый Станислав!
Благодарим Вас за обращение в Федерацию судебных экспертов.
Ваш вопрос о качестве зимней обуви очень важен, и мы стремимся предоставить Вам максимально полезную информацию.
Из вашего описания следует, что потертости на язычке обуви вызваны металлическими элементами замков для шнуровки.
Обычно производители должны использовать материалы и дизайн, которые предотвращают такой износ, особенно если это влияет на долговечность и внешний вид изделия.
Такое взаимодействие металлических элементов с кожей язычка может рассматриваться как дизайнерская ошибка, которая может квалифицироваться как производственный брак.
Для более точного определения, является ли данный случай производственным браком, рекомендуется провести товароведческую экспертизу.
Экспертиза поможет официально подтвердить наличие или отсутствие брака и определить, виноват ли в этом производитель.
Стоимость такой экспертизы составит около 23 000 рублей, а срок проведения — от 7 до 10 дней.
Для более подробной информации о наших услугах и их стоимости, пожалуйста, посетите наш сайт: https://bugex.ru/price/
Если экспертиза подтвердит наличие производственного брака, вы имеете право требовать замены товара, его восстановления или возврата уплаченных средств.
В таком случае стоимость экспертизы также должен возместить продавец.
Для юридической поддержки и консультации о том, как лучше действовать в вашей ситуации, обратитесь к нашему юридическому отделу: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/
Мы всегда рады помочь вам и гарантируем профессиональный подход к решению вашего вопроса.