Добрый вечер! 29 октября была установлена мебель в гостиную (тумба) стоимостью 52 000. Тумба с витражами из дерева, внутренние поверхности дверей и витражей отделаны шпоном. Тумба не используется каждый день, особенно, где витражи, поставили посуду, и стоит она там для красоты. И вот в праздничные дни решила навести, как говорится (вытереть пыль внутри), открыла и ужаснулась, дверца витража с внутренней стороны потрескалась и углы завернулись. Обратились 4 ноября в магазин, написали заявление, они нам ответили, 29 октября 2021 г гарантийный срок закончился, можем поменять дверь за 7600 за ваш счет. Пока мы ждали ответ на заявление, начал отходить шпон на второй дверце. Подскажите, что делать? Ведь минимальный срок службы мебели 10 лет, и магазин это не отрицает, но разводит руками, гарантийный срок закончен. Магазин работает напрямую с фабрикой. Получается, мебель не из дешевых, а прослужила всего два года, а может и меньше, при том, что эти дверцы открывались за два года раз пять, а может и меньше. Тумба стоит так, что солнечные лучи напрямую на нее не падают, а батарея находится совершенно на другой стене под окном. Жду совета. Заранее Вам благодарна.
Приветствуем вас, уважаемая Ксения!
Спасибо за ваше обращение в нашу Федерацию судебных экспертов.
Ваш случай с тумбой из дерева, у которой возникли проблемы с дверцами и шпоном, требует проведения экспертизы качества мебели для установления причин дефектов.
Понимаю ваше разочарование, когда мебель, которая должна служить долгие годы, уже через два года начинает проявлять серьёзные недостатки.
Экспертиза качества тумбы включает в себя несколько важных шагов.
Прежде всего, наши специалисты проведут визуальный осмотр мебели, чтобы зафиксировать все видимые дефекты, такие как трещины на витражах и отслаивание шпона.
Это позволит понять масштаб проблемы и определить её возможные причины.
Лабораторные исследования материалов и отделки помогут оценить качество используемых компонентов.
Мы проверим, соответствует ли шпон стандартам качества, и были ли соблюдены технологические нормы при его нанесении.
Анализ древесины и витражей также позволит установить, не были ли использованы низкокачественные материалы или допущены ошибки при производстве.
Ваши наблюдения о том, что тумба не подвергалась интенсивной эксплуатации и не находилась под воздействием прямых солнечных лучей или батареи, будут учтены при проведении экспертизы.
Это важно для определения, не являются ли дефекты результатом внешних факторов.
Стоимость проведения экспертизы качества тумбы составляет около 25 000 рублей.
Срок выполнения экспертизы варьируется от 7 до 14 дней.
По результатам исследования вы получите детальное заключение, которое можно использовать для предъявления претензий продавцу или производителю.
Если вам потребуется юридическая поддержка в процессе урегулирования спора с магазином или фабрикой, наши специалисты готовы оказать помощь: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/.
Ознакомиться с перечнем наших услуг и их стоимостью можно на странице: https://bugex.ru/price/.
Надеемся, наш ответ был полезен для вас.