Заказал диван на заказ. Изготовили спальное место на 30 мм короче указанного размера в договоре, при обращении к продавцу объясняет, что это допустимо. Правомерен ли продавец?
Добрый день, Геннадий!
Благодарим вас за обращение в нашу Федерацию судебных экспертов.
Ваш случай, когда заказанный диван имеет спальное место, короче указанного в договоре на 30 мм, требует проведения товароведческой экспертизы на несоответствие размеров заявленным.
Это поможет определить, действительно ли такое отклонение допустимо или же является нарушением ваших прав как потребителя.
Товароведческая экспертиза включает в себя несколько этапов.
Первым делом наши специалисты проведут точное измерение всех частей дивана, чтобы зафиксировать его фактические размеры.
Это позволит объективно установить, насколько спальное место отклоняется от указанных в договоре параметров.
После этого проводится анализ соответствующих стандартов и нормативных документов. ГОСТ 19917-93 «Мебель бытовая. Общие технические условия» регламентирует допустимые отклонения размеров мебели.
Мы проверим, укладывается ли отклонение в 30 мм в допустимые пределы или нет.
Если будет установлено, что отклонение превышает допустимые нормы, это станет основанием для предъявления претензий продавцу.
В таком случае вы имеете право требовать либо устранения недостатков, либо замены товара, либо возврата денежных средств.
Наши эксперты помогут вам подготовить необходимые документы для защиты ваших прав.
Стоимость проведения товароведческой экспертизы составляет около 20 000 рублей.
Срок выполнения экспертизы — от 7 до 10 дней.
По итогам экспертизы вы получите детальное заключение, которое можно будет использовать для урегулирования спора с продавцом.
Более подробную информацию о юридической поддержке можно найти по ссылке: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/. Ознакомиться с перечнем наших услуг и их стоимостью можно также на странице: https://bugex.ru/price/.
Обращайтесь при необходимости.