Здравствуйте! Вопрос по товароведческой экспертизе. Можно ли требовать возврата денег, если у дивана спинка разной высоты, с одного края 61 см, а с другого 64 см. ?
Здравствуйте, уважаемый Олег!
Благодарим за ваше обращение в нашу Федерацию.
Ваша ситуация требует тщательного рассмотрения, и мы готовы предоставить вам необходимую информацию и поддержку.
В случае с диваном, где спинка имеет разную высоту, это действительно может быть признаком производственного брака.
Различие в высоте спинки на 3 см значительно и может влиять на комфорт использования и внешний вид изделия.
Вы имеете полное право требовать возврат денег или замену изделия, если товар не соответствует заявленным качественным характеристикам.
Согласно законодательству, потребитель может требовать устранения недостатков товара, замены на товар аналогичного марки и модели, или возврата уплаченной за товар суммы, если обнаруженные недостатки не могут быть устранены без несоразмерных затрат или времени.
Рекомендуем вам провести товароведческую экспертизу для подтверждения факта брака.
Это поможет обосновать ваши требования перед продавцом. Вы можете ознакомиться с условиями и стоимостью такой экспертизы на странице цены https://bugex.ru/price/.
Также, наши специалисты по юридическому сопровождению https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/ всегда готовы оказать вам помощь в решении этого вопроса.
Экспертиза может быть проведена как на месте установки изделия, так и в лаборатории, в зависимости от условий экспертной организации.
Если результаты экспертизы подтвердят наличие брака, вы сможете использовать их для подтверждения ваших требований в магазине или в судебном порядке, если дело дойдет до спора.
Надеемся, что предоставленная информация окажется полезной для вас.