Добрый день! Купили набор кухонной мебели, после сборки и установки мебели, мебель оказалась с браком (кривые фасады, плохо приклеена кромка на деталях кухни, не достающие детали), магазин согласно договора пообещал устранить дефекты. Мы заказали фартук под кухню, уже установили. Заказали столешницу заплатив предоплату 70%, изготовление которой пришлось приостановить. Магазин довез детали, а они оказались с тем же браком. И так четыре раза, составлено три акта по дефектам. Написали претензию магазину на возврат денег. Директор магазина с юр. представителем попросили еще раз-последний, устранить дефекты. Но опять те же и новые дефекты. Написали повторную претензию, на возврат денег за кухню и выплату неустойки. Юрист назначил нам встречу на которой сказал, что ничего магазин нам не вернет, чтобы мы подавали в какой хотим суд, что мы специально отрываем кромку, чтобы получить деньги с магазина и купить новую кухню (хотя все заводские упаковки вскрывали сборщики).
Хотим провести товароведческую экспертизу кухни до суда, чтобы не терять время, так-как кухню собирают уже 2 месяца и суд дело не быстрое и потребуется доказать, что мебель не надлежащего качества.
Подскажите, правильно ли мы хотим поступить, сделав экспертизу заранее?
Спасибо!
Добрый день, уважаемый Роман!
Спасибо за ваше обращение к нам.
Понимаю ваше беспокойство относительно приобретенной норковой шубы.
Если вы заметили различия в размерах частей изделия и другие недочеты, это действительно может быть признаком брака.
Первым шагом рекомендую вам обратиться в магазин, где была совершена покупка, с документами, подтверждающими приобретение (чек или карточка операции).
Опишите проблему и попросите об обмене изделия или возврате денег.
Если в магазине откажут или заявят, что изделие не имеет дефектов, то следующим шагом станет проведение независимой экспертизы.
Независимая экспертиза мехового изделия поможет установить, имеет ли изделие производственные дефекты и можно ли считать найденные недостатки основанием для возврата или обмена.
Стоимость такой экспертизы варьируется от 19 000 до 27 000 рублей, и она займет от 5 до 10 дней.
Вы можете заказать экспертизу на нашем сайте в разделе https://bugex.ru/price/ или связаться с нашим отделом юридической поддержки https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/ для детальной консультации и помощи в оформлении запроса на экспертизу.
Благодарим за доверие к нашей организации.
Мы гарантируем вам качественное и объективное рассмотрение вашей ситуации.