Здравствуйте! Заказали кухню, все доставили в срок, собрали. Через 3 дня возле раковины полка взбухла из-за попадания воды (т.к. очень близко мойка) Вызвали представителя фирмы, пришел через 2 недели (максимальный срок прихода мастера, и то за день до окончания срока, сама позвонила). Сказал примерно 80% что полку переделывать за наш счет! Проект мебели (кухни) составлял представитель фирмы, он и предложил этот вариант, т.е. они были должны знать что рядом мойка и нужно использовать водостойкий материал. Что нам делать подскажите дальнейший шаги действия. Спасибо!
Здравствуйте, уважаемый Степан!
Благодарим вас за обращение в Федерацию судебных экспертов.
Понимаю, что ситуация с вздутием полки у кухонной раковины вызывает недовольство, особенно учитывая, что проект мебели разрабатывался специалистами компании.
Ваше дело требует проведения товароведческой экспертизы, чтобы оценить, соответствовали ли материалы и монтаж кухни заявленным стандартам и были ли учтены условия эксплуатации при разработке проекта.
Экспертиза поможет установить, насколько адекватно были выбраны материалы, и должна ли была компания использовать водостойкие материалы в местах, подверженных воздействию воды.
Обратитесь к нам для проведения товароведческой экспертизы.
Это даст объективную оценку ситуации и подтвердит наличие или отсутствие производственного дефекта.
Стоимость такой экспертизы начинается от 20 000 рублей, в зависимости от сложности и объема необходимых исследований.
Параллельно вы можете воспользоваться услугами нашего центра юридического сопровождения, чтобы правильно оформить претензию к производителю на основании результатов экспертизы https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/
Это поможет вам в переговорах с фирмой о замене или ремонте по их счету.
С представленными результатами экспертизы обратитесь к продавцу с требованием о замене полки или ремонте за счет компании.
Подкрепите свое требование выводами эксперта.
Дополнительная информация и заказ услуг доступен на сайте https://bugex.ru/price/
Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам решить возникшую проблему с максимальной выгодой для вас.