Здравствуйте, я директор магазина, клиент купил кровать в моём магазине, хорошей мебельной фабрики «Л»а, через пол года пришел с жалобой, что когда он передвигал кровать, то вырвал крепление опоры кровати от спинки. и просил вернуть деньги, говоря, «-что это за мебель, если её нельзя дергать? »
мы пошли ему на уступки, предложили заменить кровать, он отказался, говорит хочу получить назад деньги и за кровать и за матрац.
с матрацем то все в порядке! и на эти кровати никто не жаловался, ничего слушать он нет захотел, мы предложили ему сделать экспертизу. Сегодня мне пришли по почте документы о вызове в суд. Прилагается экспертное заключение Центра независимой экспертизы . где написано, что исследование проводилось методом визуального осмотра при естественном освещение, фотооппаратом «Сони». Заключили: Слабые крепления кровати, не выдерживают нагрузку, что является требованием ГоСТ 19120. Данный дефект является производственным дефектом.
Потребитель, хочет получить от меня, продавца этой кровати 47 985 руб. в стоимость товара он включает и стоимость матраца.. я не производитель этих кроватей, я продавец. Завод предоставил мне все сертификаты…. я доверяя им продавала кровати. да и случай этот единственный… Кстати этот же клиент, взял кровать этой же фабрики в другом магазине и тоже сломал её. город у нас маленький, он местный хирург. пользуется своим положением, считая, что судья будет на его стороне. т. к. других хирургов у нас нет.
Здравствуйте, уважаемый Андрей!
Благодарим вас за обращение в нашу Федерацию судебных экспертов.
Проведение товароведческой экспертизы кровати поможет установить объективные причины возникших проблем и определить, действительно ли крепления кровати являются производственным дефектом.
Товароведческая экспертиза кровати включает: тщательный визуальный осмотр изделия для выявления возможных дефектов анализ качества материалов и сборки кровати проверку соответствия изделия установленным стандартам и нормам, включая ГОСТ 19120
Наши эксперты проведут независимое исследование и предоставят объективное заключение, которое вы сможете использовать в суде для защиты своих прав.
Это заключение поможет вам доказать, что крепления кровати соответствуют стандартам, и что дефект, если он есть, не является результатом вашей деятельности как продавца.
Стоимость проведения товароведческой экспертизы кровати в нашем центре составляет 20 000 рублей.
Срок выполнения экспертизы — от 7 до 10 дней.
Для оформления заявки на проведение экспертизы, направьте нам письменное обращение, в котором укажите все детали дела, опишите проблему и приложите документы, которые вам прислали.
Это поможет нам быстро и эффективно начать работу.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам потребуется юридическая поддержка, вы всегда можете обратиться к нашим специалистам.
Подробную информацию о стоимости услуг можно найти на странице: https://bugex.ru/price/.
Для получения юридической помощи перейдите по ссылке: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/.
Мы благодарны вам за доверие к нашей Федерации судебных экспертов и желаем вам успехов в решении вашей проблемы.