Добрый день! У меня сложилась следующая ситуация: две недели назад купила дубленку за 40 000 руб. Материал «под кожу» — как точно называется обработка не могу сказать, т. к. не указано на этикетке. Гарантия 6 мес. Вообщем рукава в сгибах начали трескаться, то есть сама кожа по контуру рисунка и немного шелушиться, под мышками тоже. сзади на спине тоже отвалился кусочек — маленький, 1 мм на 1 мм примерно. Вообщем долго ей не прожить, это понятно же сейчас. Подруга говорит, что это нормально и ее нужно постоянно обрабатывать спец. составом ( но от этого кожу ж не восстановить. ) Позвонила вчера в меховое ателье- там сказали, что с дубленкой вообще ничего не должно быть, тем более через 2 недели. И еще момент, внутри на карманах из кожи содрано это покрытие, то есть видимо там были наклеены этикетки и их отодрали, соответственно ее шили не сами, как утверждают, а просто нашили ярлыки. Как вы считаете, что это вообще такое? некачественная кожа или ее свойство? есть ли шансы в независимой товароведческой экспертизе, так как я поняла, по их экспертизе буду не права я. Спасибо, извините что слишком длинно)))
Добрый день, уважаемая Любовь!
Спасибо за обращение в наш центр.
Мы готовы помочь Вам разобраться в этой ситуации.
Исходя из Вашего описания, дефекты дубленки, такие как трещины на сгибах рукавов, шелушение и потеря кусочков материала, действительно указывают на потенциальный производственный брак.
Также описанные Вами следы клея на местах оторванных этикеток могут свидетельствовать о несоответствии заявленному качеству товара.
В данном случае проведение независимой товароведческой экспертизы будет целесообразным шагом для определения точных причин возникновения дефектов и подтверждения или опровержения наличия производственного брака.
Это позволит Вам объективно оценить состояние дубленки и представить доказательства в случае обращения к продавцу для возврата товара или компенсации.
Вы можете заказать экспертизу в нашем центре, где квалифицированные специалисты проведут все необходимые исследования.
Для уточнения стоимости и сроков проведения экспертизы, пожалуйста, посетите нашу страницу с перечнем услуг и их стоимостью https://bugex.ru/price/.
Для дополнительной юридической поддержки и консультаций Вы можете обратиться в наш отдел юридического сопровождения https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/, где наши специалисты помогут Вам в подготовке всех необходимых документов для обращения в магазин.
Еще раз благодарим за обращение, и будем рады помочь Вам в решении этой неприятной ситуации.