Здравствуйте! У меня вопрос о возможности проведения товароведческой экспертизы дивана. Приобрел диван в мае. В процессе эксплуатации выяснилось, что при сидении и лежании поролон сильно продавливается, деревянный каркас впивается в тело. Является ли это основанием для возврата товара в магазин.
Здравствуйте, уважаемый Семен!
Благодарю вас за обращение в Федерацию судебных экспертов.
Ваш вопрос о возможности проведения товароведческой экспертизы дивана и оценке его состояния крайне актуален.
Ваше описание ситуации, когда поролон дивана продавливается и деревянный каркас ощущается через обивку, может свидетельствовать о нарушении производственных стандартов или использовании некачественных материалов.
Такие дефекты действительно могут являться основанием для возврата товара продавцу.
Для начала рекомендую вам оформить письменное обращение к продавцу с описанием проблемы и требованием о возврате или замене товара.
Если продавец откажется удовлетворить вашу просьбу, необходимо провести товароведческую экспертизу дивана.
Экспертиза определит, являются ли выявленные дефекты производственным браком, и подтвердит ваши права на возврат или замену товара.
Стоимость товароведческой экспертизы дивана составляет 24 000 рублей.
Результаты будут готовы в течение 5 дней после получения всех необходимых для анализа материалов.
Вы можете оформить заявку на проведение экспертизы на нашем сайте или позвонить нам для консультации.
Посетите страницу с перечнем услуг и их стоимостью здесь: https://bugex.ru/price/ и нашу страницу юридической поддержки здесь: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/, где наши специалисты окажут вам всестороннюю поддержку.
Мы на стороне защиты ваших прав как потребителя и готовы предоставить все необходимые услуги для решения вашей проблемы.
Спасибо за доверие к нашей организации!