Собираюсь самостоятельно сделать независимую экспертизу, т. к. продавец не согласился с моей претензией по качеству мебели. Должна ли я сообщить продавцу о ее проведении, обе ли стороны должны присутствовать? Что делать, если продавец находится в другом городе? Либо я могу провести ее самостоятельно, а по результатам повторно обратиться с претензией к продавцу, имея на руках заключение?
Здравствуйте, уважаемая Любовь!
Спасибо за ваше обращение в Федерацию судебных экспертов.
Ситуация, в которой продавец отказывается признавать претензию по качеству мебели, довольно распространена, и ваше решение провести независимую экспертизу является правильным шагом для защиты ваших прав как потребителя.
Вот несколько важных аспектов, которые следует учитывать при организации независимой экспертизы:
Информирование продавца о проведении экспертизы не является юридически обязательным, однако это может помочь подчеркнуть вашу серьезность и намерения добиваться справедливости.
Отправьте уведомление продавцу по электронной почте или через рекомендованное письмо, чтобы у вас было подтверждение ознакомления продавца с вашими действиями.
Участие продавца в экспертизе.
Хотя присутствие продавца не обязательно, его участие может придать дополнительный вес результатам экспертизы, особенно если дело дойдет до суда.
Вы можете предложить продавцу присутствовать или направить своего представителя.
Если продавец находится в другом городе, вы все равно можете провести экспертизу самостоятельно.
Важно, чтобы экспертиза была проведена квалифицированным специалистом, который имеет соответствующие лицензии и опыт.
Обязательно убедитесь, что эксперт фиксирует все детали процесса и составляет подробный отчет с фотографиями и описанием.
После получения результатов экспертизы, составьте на их основе повторную претензию к продавцу.
Включите копию экспертного заключения, подтверждающую наличие дефектов, и укажите, что вы требуете исправления недостатков, замены товара или возврата денежных средств.
При необходимости, основываясь на заключении экспертизы, вы сможете обратиться в суд для защиты своих прав.
Мы готовы помочь вам в проведении независимой экспертизы, а также предоставить юридическую поддержку, если это потребуется. Детальную информацию о наших услугах и стоимости вы можете узнать, посетив https://bugex.ru/price/.
Если вам нужна будет юридическая помощь, наш юридический центр доступен по ссылке https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/.
Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить защиту ваших потребительских прав и помочь вам в этой ситуации.