Здравствуйте, мы купили диван механизм дельфин, 27 мая нам его привезли, а 2 июня у нас прогнулась задняя спинка, а 4 июня у нас сломался выкатной подъемный механизм с двух сторон, с одной стороны верхняя седушка отрывается от самой конструкции, а с другой стороны сломалась двп или мдф. Хотим узнать, могут ли нам вернуть деньги? Претензию отнесли в магазин, еще хотим узнать, если что у вас сколько будет стоить независимая экспертиза?
Здравствуйте, Станислав!
Спасибо за ваше обращение в нашу Федерацию судебных экспертов.
Мы понимаем, что ситуация с вашим диваном вызывает беспокойство, и готовы помочь вам разобраться в ней.
Независимая экспертиза дивана — важный шаг для определения причины дефектов и установления их виновника.
В вашем случае, поломка выкатного подъемного механизма и прогиб задней спинки могут свидетельствовать о производственных дефектах или неправильной сборке.
Согласно Закону «О защите прав потребителей» (статья 18), вы имеете право требовать возврата денег или замены товара, если экспертиза подтвердит производственный дефект.
Независимая экспертиза дивана включает детальный анализ всех элементов конструкции, включая механизм «дельфин», качество материалов (ДВП или МДФ) и правильность сборки.
Наши специалисты проведут тщательное исследование, чтобы установить причину поломок и определить, являются ли они следствием производственного дефекта.
Стоимость такой экспертизы обычно составляет около 22 000 рублей, а срок выполнения — от 7 до 14 дней.
Это позволит вам получить объективное заключение, которое станет весомым аргументом в споре с продавцом.
Претензия, которую вы уже подали в магазин, является правильным шагом.
В случае подтверждения дефектов независимой экспертизой, вы можете требовать возврата денег или замены дивана.
Продавец обязан выполнить ваши требования в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Подробную информацию о ценах на наши услуги можно найти на странице: https://bugex.ru/price/
Если вам потребуется юридическая поддержка в процессе взаимодействия с продавцом или в суде, наши специалисты всегда готовы помочь.
Узнайте больше о наших юридических услугах по ссылке: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/
Благодарим за доверие к нашей Федерации судебных экспертов и желаем вам скорейшего урегулирования вопроса.