Здравствуйте! Купила в магазине мутоновую с шубу с отделкой — воротник, низ шубы и край рукава отделан непонятным мехом, продавцы уверяют, что это белка, но уж очень он смахивает на кролика. Как различить мех белки и кролика? И могу ли я вернуть шубу в магазин, если меня все-таки обманули? Как можно доказать обман? И должна ли быть информация об отделке на этикетке. Продавцы уверяют, что это является тайной. Шуба была куплена в апреле, она с этикеткой и торговым чеком. Если экспертиза докажет, что мех не является белкой (а например, сурок, кролик или другой зверь) будет ли это основанием для возврата шубы в магазин? Кстати, информация об отделке шубы мехом белки написана ручкой от руки на этикетке. Заранее благодарна за ответ.
Здравствуйте, уважаемая Эльвира!
Спасибо за ваш вопрос и доверие к нашему экспертному центру.
Для того чтобы определить вид меха на вашей шубе, необходимо провести экспертизу, чтобы понять, какой мех был использован.
Эксперты проведут анализ меха, используя микроскопическое исследование, изучение структуры волос и химический анализ.
Это позволит точно установить, является ли мех белки или другого животного, такого как кролик или сурок.
Если экспертиза подтвердит, что мех не соответствует заявленным характеристикам, вы имеете полное право на возврат товара в магазин.
Законом о защите прав потребителей предусмотрено, что информация о составе товара должна быть указана на этикетке, и она должна быть достоверной.
Ваша ситуация, когда информация написана от руки и продавцы отказываются раскрыть подробности, является нарушением ваших прав.
Стоимость проведения экспертизы для определения вида меха составляет 22 000 рублей, а срок выполнения экспертизы – от 5 до 7 дней.
По итогам экспертизы вы получите заключение, которое можно использовать в судебных разбирательствах или при предъявлении претензий продавцу.
Мы также предлагаем ознакомиться с нашими ценами на странице: https://bugex.ru/price/
И воспользоваться юридической поддержкой на странице: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/
Если у вас будут дополнительные вопросы, мы всегда готовы оказать помощь и консультацию.