Здравствуйте. Купила в интернет магазине ботильоны, на 2-й день разошёлся шов, сдала в магазин на экспертизу, брак не признали, деньги не вернули. Выдали заключение, что шов разошёлся в результате эксплуатации. Могу ли я провести независимую товароведческую экспертизу и вернуть свои деньги?
Здравствуйте, уважаемая Анжелика!
Благодарим за обращение в Федерацию судебных экспертов.
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», если в результате проведенной продавцом экспертизы ваши права не были удовлетворены, у вас есть полное право на проведение независимой товароведческой экспертизы.
Это ваше законное право потребовать повторную проверку качества товара, если вы сомневаетесь в объективности выводов магазина.
Для проведения независимой экспертизы вам необходимо обратиться в аккредитованную организацию, специализирующуюся на товароведческих экспертизах, как наша Федерация.
Стоимость такой экспертизы варьируется и может составлять от 18 000 до 25 000 рублей, в зависимости от сложности и объема работ.
Результаты независимой экспертизы являются документом, пригодным для предъявления в суд, если магазин отказывает в возврате средств на основании вашей претензии.
Вы можете узнать больше о наших услугах и ценах на странице: https://bugex.ru/price/
Мы также предоставляем юридическую поддержку в случаях споров с продавцами, и вы можете получить консультацию у наших специалистов, перейдя по ссылке: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/
Важно сохранять все документы, связанные с покупкой и экспертизой товара, так как они могут потребоваться в случае дальнейших юридических действий.
Если независимая экспертиза подтвердит наличие производственного брака, вы имеете право требовать возврата денег или обмена товара.
Мы готовы помочь вам в решении вашей проблемы.