Добрый день! Я ИП-торгую шубами бывшими в употреблении 12 лет. Покупатель купила шубу из меха нутрии за 9800 руб. в хорошем состоянии без видимых дефектов. Через три недели обратно принесла; спинка и полочка изделия в хорошем состоянии, а рукава по локтевым местам разорваны по меху. Вывернув наизнанку увидела, что подкладка в рукавах разрезана ножницами, и дублирующая ткань на мехе в этих местах оторвана и болтается. На вопрос, зачем резали подкладку — «хотела что-то зашить». На первый взгляд рукава как-то ей очень узки, прибавки на свободное облегание нет. Далее пошли жалобы во все инстанции. Была проведена экспертиза по ее желанию — мои доводы никто не слушал. И как оказалось — она вдруг во всех заявлениях пишет, что она покупала шубу как новую, и ее никто не предупредил что она б, у. , и эксперт указал, что отсутствуют ярлыки с информацией о изготовителе. Что в шубе есть скрытый производственный дефект из-за низкого качества меха. Мой вопрос определить возраст этой шубы был проигнорирован. Понятно почему-вещи б/у не имеют гарантийного срока, т. к никто не знает ее возраст, и сколько она носилась и как. По закону мне на них выдается сертификат гигиенический и доведение всей информации до покупателей (а им дальше решать, покупать или нет). Этой истории 2 года — она не согласилась подписать мировое соглашение (предлагала ей отреставрировать и т. д). У нее другая задача. Она за шубу б/у выставила моральное возн. -в 4 раза больше стоимости шубы. Судья посоветовала мне обратиться в независимую экспертизу. Очень прошу посоветовать, как правильно ее сделать, т. е возраст меха, соответствие размера, эксплуатация и т. д. У нас покупатель всегда прав, даже если наглеет. Заранее, спасибо, Юлия.
Добрый день, Юлия!
Благодарим вас за обращение в нашу Федерацию судебных экспертов.
Ваша ситуация действительно требует тщательного анализа и проведения независимой экспертизы шубы.
Данная экспертиза поможет объективно оценить состояние изделия, его возраст, соответствие размерам и выявить возможные эксплуатационные дефекты.
Прежде всего, экспертиза шубы включает следующие этапы:
- Визуальный осмотр изделия, чтобы выявить видимые дефекты и повреждения.
- Исследование подкладки и швов для установления фактов вмешательства (в вашем случае разрезы ножницами).
- Оценка состояния меха, его качества и износа.
- Определение возраста шубы на основе анализа меха и состояния изделия.
- Проверка соответствия размеров шубы и её элементов заявленным стандартам.
Наши эксперты проведут все необходимые исследования и предоставят объективное заключение, которое будет учитывать все аспекты дела.
Это заключение поможет вам в судебных разбирательствах и станет весомым аргументом в вашу пользу.
Стоимость проведения независимой экспертизы шубы в нашем центре составляет 18 000 рублей.
Срок выполнения экспертизы — от 5 до 10 дней.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется юридическая поддержка, вы можете обратиться к специалистам нашего центра.
Подробную информацию о стоимости услуг можно найти на странице https://bugex.ru/price/.
А для получения юридической поддержки перейдите по ссылке https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/.
Желаем вам успехов в решении вашей задачи!