Доброго времени суток! Доставили диван-еврокнижку и кресло-кровать, которые невозможно собирать, разбирать. Нужно быть каким-то гигантом или потерять здоровье окончательно. Этой мебелью мы пользовались с 16 апреля. Можно требовать возврата денег, если мебелью пользоваться невозможно, но ей уже пользовались? Спасибо.
Приветствуем Вас, уважаемый Олег!
Благодарим вас за обращение в АНО «Федерация судебных экспертов».
Экспертиза качества может выявить причины проблем с вашей мебелью и подтвердить ее непригодность для использования.
Наши специалисты проведут независимую экспертизу, чтобы определить, соответствуют ли диван-еврокнижка и кресло-кровать установленным стандартам и техническим требованиям.
Мебель должна быть удобной и безопасной в эксплуатации, и любое отклонение от этих норм может считаться дефектом.
Если экспертиза качества подтвердит, что мебель не соответствует стандартам и ее невозможно использовать без значительных усилий, вы имеете полное право требовать возврата денег.
Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества или возврат уплаченной суммы, даже если товар уже использовался.
Стоимость проведения экспертизы качества в нашем центре составляет 21 000 рублей.
Срок выполнения экспертизы – от 4 до 8 дней.
Для уточнения расценок на проведение экспертизы, вы можете перейти по следующей ссылке: https://bugex.ru/price/.
Пожалуйста, предоставьте все имеющиеся у вас документы, описания проблемы и фотографии, чтобы наши специалисты могли более точно оценить ситуацию.
Если результаты экспертизы подтвердят ваши претензии, наши юристы готовы помочь вам с оформлением необходимых документов для возврата денег.
Подробности о юридической поддержке можно узнать по следующей ссылке: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/.
Мы окажем всестороннюю помощь в подготовке претензии и представлении ваших интересов в случае спора с продавцом.
Не стесняйтесь обращаться – мы всегда готовы помочь.