Здравствуйте, купила норковую шубу 3 января 2021 г в шоу руме. Неделю ее не носила, когда начала носить, обнаружила, что шуба хрустит, мездра очень сухая, так еще через 2 нед носки обнаружила проплешину внизу (полагаю вытерся мех за 2 нед носки). Продавцы предлагают гарантийный ремонт, но я не хочу носить не качественную вещь, хочу деньги вернуть. Гарантия у шубы 1 год. Что делать?
Здравствуйте, уважаемая Катерина,и благодарим за ваше обращение.
Ваша ситуация с норковой шубой действительно требует особого внимания.
Хруст, сухая мездра и появление проплешины после двух недель носки — это серьёзные признаки низкого качества изделия.
В данном случае проведение экспертизы шубы поможет вам доказать, что дефекты возникли из-за производственного брака.
Вы можете обратиться в АНО «Федерация судебных экспертов» для проведения независимой экспертизы шубы.
Наши специалисты проведут детальное исследование меха и мездры, оценят качество обработки и условия эксплуатации изделия.
Заключение экспертизы станет основой для вашего требования о возврате денег.
Экспертиза шубы включает в себя визуальный осмотр, лабораторные исследования и анализ всех характеристик изделия.
Стоимость услуги составляет 18 000 рублей, а срок выполнения — от 5 до 10 дней.
Для оформления заявки на экспертизу вам нужно предоставить все имеющиеся документы, такие как чек и гарантийный талон, а также указать обстоятельства приобретения и эксплуатации шубы.
С ценами на наши услуги вы можете ознакомиться по ссылке: https://bugex.ru/price/.
Если потребуется юридическая поддержка для защиты ваших прав, наши юристы готовы вам помочь: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/.
Не затягивайте с обращением, чтобы успеть воспользоваться вашими правами в рамках гарантийного срока.
Ещё раз благодарим вас за обращение.