Добрый день. купила шубу мутон пришла домой и увидела что нижняя петелька на застёжке весит. Поехала в магазин отдавать шубу, это был пятый день включая день покупки. Мне предложили отдать в ателье, я отказалась и сказала что хочу вернуть шубу. Мне сказали нужно провести экспертизу, но как я докажу что это не я её оторвала. Что делать, как быть. Гарантия на фурнитуру не распространяется. Доказать тоже не чего не могу.
Добрый день, уважаемая Надежда!
Благодарю за ваше обращение в Федерацию судебных экспертов.
Покупка шубы из мутона — значимая инвестиция, и естественно, вы ожидаете, что изделие будет без дефектов.
Ваша ситуация с нижней петелькой на застежке, которая оказалась ненадежно закреплена, требует внимательного подхода.
Согласно действующему законодательству РФ о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по ряду параметров, включая форму, габариты, фасон, цвет, размер или комплектацию.
В вашем случае проблема с петелькой может рассматриваться как скрытый дефект, если вы докажете, что не использовали шубу и не могли повлиять на её состояние.
Для решения этой проблемы рекомендуется провести независимую экспертизу шубы, которая поможет установить, является ли отсоединение петельки результатом производственного брака или же оно произошло по другой причине.
Экспертиза позволит объективно оценить состояние изделия и может служить основанием для возврата шубы, если будет подтверждено наличие дефекта.
Для проведения экспертизы обратитесь в наш центр, где специалисты проведут необходимые исследования.
Стоимость экспертизы шубы мутон составит 18 000 рублей, а сроки её проведения могут быть от 5 до 10 дней.
Вы можете ознакомиться с перечнем наших услуг и стоимостью на странице: https://bugex.ru/price/.
В случае необходимости юридической поддержки наши специалисты готовы помочь вам, информацию вы найдете по ссылке: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/.
Обращайтесь в наш центр, и мы поможем вам решить возникшую проблему.