Здравствуйте! купила в магазине ботильоны, меня заверяли продавцы, что натуральная кожа, на следующий день обула, к вечеру обратила внимание, что на носке правого ботильона слазит «кожа». Складывается такое ощущение, что это не кожа совсем или очень низкого качества, ведь кожа имеет определенную толщину а в моем случае как будто покрытие какое-то толщиной в миллиметр в лучшем случае. Скажите, что мне делать?
Здравствуйте, уважаемая Александра!
Благодарим вас за обращение в Федерацию судебных экспертов.
Мы понимаем ваше разочарование, связанное с покупкой ботильонов, и готовы помочь вам разобраться в этом вопросе.
Ваши описания указывают на возможное несоответствие заявленному качеству материала.
Согласно законодательству, если товар не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право требовать замены товара, снижения цены или возврата уплаченных средств.
Рекомендуем провести независимую товароведческую экспертизу, которая определит, из какого материала изготовлена поверхность ботильонов, и является ли данный дефект производственным браком или следствием некачественного материала.
Экспертиза также поможет подтвердить или опровергнуть заявление продавца о натуральности кожи.
Стоимость такой экспертизы составляет около 18 000 рублей, а срок проведения — от 5 до 10 дней.
Вы можете ознакомиться с полным перечнем наших услуг и их стоимостью на странице: https://bugex.ru/price/
В случае, если экспертиза подтвердит наличие производственного брака или несоответствие материала заявленному, вы сможете использовать полученный документ для дальнейших переговоров с продавцом или для обращения в суд.
При подтверждении вашей правоты, продавец обязан будет возместить вам стоимость экспертизы.
Если вам потребуется юридическая поддержка или консультация по вопросам подачи претензии, наши специалисты готовы вам помочь.
Детальную информацию о юридическом сопровождении можно найти по ссылке: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/
Мы на вашей стороне и будем рады помочь вам решить этот вопрос.