Экспертиза качества шкафа из ЛДСП

Константин
2 месяца назад

Здравствуйте. Приобрели шкаф из ЛДСП с белым фасадом (изготавливали под заказ). Через неделю-две на одной из дверей проступило желтое пятно. Вызвали представителя производителя, который осмотрел дверь и забрал ее для дальнейшего изучения. Через месяц производитель сообщил, что это наша вина и вызвал эксперта для проведения экспертизы к себе на предприятие. Эксперт визуально осмотрел дверь в нашем присутствии, на наш вопрос как можно визуально определить происхождение пятна, ответил «я же эксперт». Через три месяца нам сообщили что это наша вина, мы использовали для мытья какую-то химию. Паспорт на шкаф нам не выдали, инструкцию по эксплуатации тоже, никакую химию мы не применяли. Производитель предложил нам заказать новые двери (фасады) по себестоимости и разделить пополам издержки на экспертизу.
Подскажите пожалуйста, как нам поступить далее. ДА, эксперт был от промышленно-торговой палаты, других экспертов в нашем городе нет.

1 ответ
Expertiza Expertiza
Админ. 9 месяцев назад

Здравствуйте, уважаемый Константин!
Благодарим вас за обращение и доверие к нашей Федерации Судебных Экспертов.
Ваша ситуация требует проведения независимой экспертизы качества шкафа из ЛДСП, чтобы установить причину появления желтого пятна и определить, действительно ли это ваша вина или дефект связан с производственными недостатками.
Экспертиза качества шкафа из ЛДСП включает несколько шагов.
Первый шаг – визуальный осмотр двери шкафа для фиксации всех видимых дефектов, таких как желтое пятно.
Далее проводится лабораторное исследование материалов, из которых изготовлен фасад шкафа.
Наши эксперты проверяют, соответствуют ли используемые материалы установленным стандартам и ГОСТам, а также исследуют возможные причины появления пятна.
Если у вас нет паспорта на шкаф и инструкции по эксплуатации, это может свидетельствовать о нарушении ваших прав как потребителя. Важно также учитывать, что производитель не предоставил доказательства вашей вины и предложил разделить издержки на экспертизу, что является неправомерным.
Стоимость проведения независимой экспертизы качества шкафа из ЛДСП составляет 25 000 рублей, а срок выполнения экспертизы – от 7 до 10 дней.
По результатам экспертизы вы получите подробное заключение, которое можно использовать для предъявления претензий производителю.
Вы можете ознакомиться с нашими ценами на проведение различных экспертиз на странице: https://bugex.ru/price/, а также воспользоваться юридической поддержкой по вопросам защиты прав потребителей на странице: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/
Желаем успехов в решении вашего вопроса!