Добрый день! 22 ноября была установка кухонного гарнитура. (ещё на гарантии) Меньше года в эксплуатации и появились сколы. продавцу отсылала претензию на что был получен ответ, что это мои механические воздействия на мебель. Вопрос: если ваша экспертиза подтвердит, что это их вина, что я могу потребовать от них. (сдать всю кухню возможно? или частичный ремонт) и возможно ли это без суда? Спасибо.
Добрый день, уважаемая Елена!
Спасибо за ваш запрос в Федерацию судебных экспертов.
Понимаю вашу обеспокоенность по поводу качества кухонного гарнитура.
Если экспертиза подтвердит, что сколы на кухонном гарнитуре появились не из-за механических воздействий с вашей стороны, а являются следствием недостатков производства или материала, вы вправе требовать от продавца исправления ситуации.
В соответствии с законом о защите прав потребителей, вам доступны несколько вариантов:
- Бесплатный ремонт или замена поврежденных частей мебели.
- Соразмерное уменьшение покупной цены.
- Возврат товара и полное возмещение стоимости в случае значительных недостатков.
Для проведения экспертизы без обращения в суд, вы можете непосредственно обратиться в нашу организацию.
Мы проведем необходимые исследования и предоставим вам официальное заключение, которое вы сможете использовать в дальнейших переговорах с продавцом.
Стоимость экспертизы качества кухонного гарнитура начинается от 24 000 рублей, в зависимости от сложности случая и необходимости проведения дополнительных исследований.
Для получения более точной информации и заказа услуги, пожалуйста, посетите нашу страницу: https://bugex.ru/price/
Также, если потребуется, наши юридические специалисты готовы оказать поддержку в вопросах общения с продавцом и защиты ваших прав. Подробнее о юридической помощи вы можете узнать здесь: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/
Надеемся на благоприятное решение вашей проблемы и готовы помочь вам на всех этапах этого процесса.
Спасибо за доверие к нашей Федерации судебных экспертов.