я изготовитель мебели кухни на заказ конкретно под заказчика. Кухню установили. Деньги заказчик заплатила, Но после через неделю пошли жалобы то дверь якобы не так висит, то щель между ящиков большая, мы выезжали где ей что не нравилось регулировали. Она подписала что приняла. За что попросила неустойку 2 стула и 2 табуретки и зафиксировали в акте. все забрала и приняла и подписала Через месяц шлет письмо вернуть кухню нам и возвратить ей деньги. Мы ей спокойно дали ответ что все отрегулировано. и вами подписано. затем она приходит и отказывается от возврата кухни, и просит немного подрегулировать. Мы приехали, заказчица оставила вместо себя мать, мы спрашиваем где что исправлять, а что написано то и исправляйте. Мы снова всю кухню просто прошли подтянули, повесили им рейлинг который они просили за деньги установить, мать сказала все хорошо, но денег у меня нет, подписала что принесут в салон и подпишутся дочь прождав ее 2 часа так и не пришла. А на следующий день пришла орала, что есть мочи дочь что ничего не сделали и за рейлинг платить не будет, чтобы мы снова к ней приехали регулировать Сколько можно у нас есть фотографии этой кухни Что дальше делать не знаю, сборщики отказываются уже к ней ехать, якобы она им сказала что хочет эту кухню получить за 50% ЧТО ДЕЛАТЬ
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Спасибо за обращение в Федерацию судебных экспертов.
Ваш случай с изготовлением и установкой кухни на заказ, к сожалению, столкнулся с рядом проблем, связанных с неоднократными жалобами заказчика после установки и регулировки мебели.
В таких ситуациях важно иметь четкое представление о ваших правах и обязанностях, а также о правах заказчика.
Для разрешения текущего конфликта и предотвращения дальнейших претензий со стороны заказчика, мы рекомендуем провести независимую экспертизу качества установленной кухни.
Это поможет официально подтвердить качество работы и материалов, а также соответствие выполненной работы вашим обязательствам перед заказчиком.
В рамках экспертизы наши специалисты осмотрят кухню, проверят качество материалов, аккуратность и корректность монтажа, а также функциональность механизмов.
Особое внимание будет уделено тем элементам, на которые поступали жалобы. Также будет оценено общее состояние кухни и возможные дефекты, если они имеются.
Стоимость экспертизы качества кухни на заказ составит 28 000 рублей.
Срок проведения экспертизы может варьироваться от 7 до 14 дней.
Если результаты экспертизы подтвердят высокое качество установленной кухни и отсутствие ошибок в монтаже, это станет весомым аргументом при дальнейшем общении с заказчиком.
Если же будут выявлены недочеты, вы сможете их устранить, опираясь на выводы экспертов.
Вы можете ознакомиться с полным перечнем услуг и ценами на нашем сайте: https://bugex.ru/price/.
Для получения юридической поддержки и консультации по вашему случаю вы можете обратиться к нашим специалистам: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/.
Мы готовы помочь вам разрешить эту сложную ситуацию и обеспечить защиту ваших прав как изготовителя мебели.