Экспертиза качества кровати

Александр
4 недели назад

Добрый день! У меня такой вопрос:
Купили кровать в магазине Hoff, грузчики привезли, быстро осмотрели, дефектов не заметили, подписали, что претензий нет. При сборке на спинке кровати обнаружили 2 дефекта. Отравили в магазин претензию, позвонили и сказали т. к. вы подписали Акт, можем заменить спинку за ваш счет. Что можно сделать в таком случаи?

1 ответ
Expertiza Expertiza
Админ. 9 месяцев назад

Добрый день, уважаемый Александр!
Благодарим вас за обращение и доверие к нашим экспертам.
Ваша ситуация требует проведения независимой экспертизы качества кровати, чтобы установить причины возникновения дефектов и определить, действительно ли кровать соответствует заявленным характеристикам.
Экспертиза качества кровати включает несколько этапов.
Первый этап – визуальный осмотр для фиксации всех видимых дефектов.
Далее проводится детальное исследование материалов и конструкции кровати.
Эксперты проверяют, не были ли дефекты скрытыми и могли ли они возникнуть в процессе производства или транспортировки.
Ваша ситуация осложняется тем, что вы подписали Акт о приемке без претензий.
Однако это не лишает вас права на защиту своих потребительских прав, если дефекты были скрытыми и не могли быть обнаружены при первичном осмотре.
Стоимость проведения экспертизы качества кровати составляет 18 000 рублей, а срок выполнения экспертизы – от 5 до 7 дней.
Если экспертиза подтвердит наличие производственных дефектов, вы имеете право требовать замену спинки или возврат денежных средств.
В соответствии с Законом о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат товара или его части, если обнаруженные дефекты являются скрытыми и не были заметны при приемке.
Мы рекомендуем вам ознакомиться с нашими ценами на странице: https://bugex.ru/price/
И воспользоваться юридической поддержкой по вопросам защиты прав потребителей на странице: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется консультация, мы всегда готовы помочь и предоставить необходимую информацию.
Надеемся, наш ответ был полезен для вас.