Здравствуйте. У меня следующая проблема: автомобиль на гарантии и возникает одна и та же неполадка. Периодически в течении короткого времени полностью садится аккумулятор. Диллер дважды проводил диагностику и не выявил никаких проблем. Можно ли с вашей помощью выяснить причину возникновения неисправности и заставить дилера её устранить?
Здравствуйте! 😊
Что касается вашей ситуации с аккумулятором и неисправностью автомобиля на гарантии, вот что важно знать и как можно действовать:
Понятие экспертизы неисправности автомобиля
Это комплексное техническое исследование, направленное на выявление причин неисправности или поломки автомобиля, включая:
- Проверку аккумуляторной системы и электрической цепи,
- Анализ состояния генератора, стартера и других компонентов,
- Оценку качества и корректности ремонта дилером,
- Выявление возможных дефектов заводского или гарантийного характера.
Что можно сделать в вашем случае?
- Провести независимую техническую экспертизу автомобиля в специализированной организации или независимом автотехническом центре. Это поможет объективно установить причину разряда аккумулятора.
- На основе экспертного заключения обратиться к дилеру с требованием устранить неисправность за счет гарантийного обслуживания.
- Если дилер отказывается выполнять гарантийные обязательства, с заключением экспертизы можно идти в Роспотребнадзор, суд или другие контролирующие органы.
Какие вопросы можно ставить перед экспертами?
- Какова причина периодического разряда аккумулятора?
- Есть ли скрытые дефекты аккумулятора или электрооборудования?
- Правильно ли проведена диагностика и ремонт дилером?
- Связана ли неисправность с заводским браком или неправильной эксплуатацией?
- Какие меры необходимы для устранения проблемы?
Что нужно для проведения экспертизы?
- Технический паспорт и документы на автомобиль.
- Договор с дилером и гарантийная документация.
- Акт проведенных дилером диагностик.
- Возможность осмотра автомобиля и проведения диагностики.
Сроки и стоимость
- Сроки обычно составляют от 7 до 14 рабочих дней (зависит от сложности).
- Стоимость зависит от объема исследований, ориентировочно от 10 000 до 30 000 рублей.