Здравствуйте. Купили диван, однако жесткость посадочного места недостаточно упругая по сравнению с выставочным образцом. Продавец настаивает что выставочный образец дивана не должен совпадать с приобретенным мною диваном такой же модели. В вызове мастера для осмотра дефекта отказано. Что мне делать дальше.
Здравствуйте, уважаемый Евгений!
Спасибо за ваше обращение в Федерацию судебных экспертов.
Ваш вопрос крайне важен, и мы готовы помочь вам в решении данной проблемы.
Прежде всего, необходимо понимать, что существуют определенные стандарты и нормы, регулирующие соответствие продукции её описанию и образцам, представленным покупателям.
В случае, когда приобретенный товар не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право требовать устранения недостатков или замены товара.
В вашем случае рекомендуем провести независимую экспертизу дефектов дивана.
Это позволит объективно оценить, соответствует ли жесткость посадочного места заявленным производителем характеристикам и стандартам для данной модели.
Для начала вам следует обратиться в наш центр с просьбой провести экспертизу.
Ориентировочная стоимость данной услуги составит от 19 000 до 24 000 рублей.
Вы можете ознакомиться с полным перечнем услуг и их стоимостью на нашем сайте: https://bugex.ru/price/
Также мы предлагаем юридическую поддержку в случае дальнейших разногласий с продавцом.
Наши специалисты помогут вам в подготовке необходимых документов и представят ваши интересы, если дело дойдет до судебного разбирательства.
Более подробная информация доступна здесь: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/
Если продавец отказывается признавать наличие дефекта, результаты независимой экспертизы можно будет использовать в качестве доказательства в суде.
Обратите внимание, что заключение экспертизы должно быть оформлено должным образом и содержать четкие выводы о соответствии или несоответствии товара заявленным требованиям.
Мы настоятельно рекомендуем вам воспользоваться услугами профессиональных экспертов, чтобы ваша проблема была решена максимально корректно и эффективно.