Что является браком, и какие необходимы показания к возврату?

Диана
1 месяц назад

Добрый день! Подскажите, плиз! Купила норковую шубу в конце декабря. При носке обнаружила: 1. Остаются волоски на сидении авто, если потянуть (не сильно) за мех, то остаются в руках волосинки. 2. На рукаве обнаружила дырочку 5 мл, и вокруг 2-3 мл плешина. 3. Шуба черного цвета, но сшита белыми нитками, и они торчат на капюшоне, по рукавам. Обратилась в магазин, где приобретала, дырку зашили, но там бугор… дома стала более детально рассматривать, обнаружила еще на рукаве неровный шов и дырку… Хочу вернуть шубу. Что является браком, и какие необходимы показания к возврату?

1 ответ
Expertiza Expertiza
Админ. 9 месяцев назад

Здравствуйте, уважаемая Диана!
Спасибо за ваше обращение в Федерацию судебных экспертов.
Понимаю ваше беспокойство по поводу состояния приобретенной норковой шубы. \
Ваши описания указывают на возможные дефекты, которые могут быть признаны как брак. Рассмотрим каждый из них:
Некоторое выпадение волосков может быть нормальным для новых меховых изделий, однако оно не должно быть обильным или легким при умеренном воздействии. Если волоски остаются в руках при легком потягивании, это может свидетельствовать о плохом качестве обработки меха или его крепления.
Наличие дыр и участков без меха является дефектом, особенно если они были обнаружены в процессе нормальной эксплуатации изделия. Это явно указывает на брак.
Использование белых нитей для черной шубы и торчащие нити, а также неровные швы и дырки в швах, определенно свидетельствуют о низком качестве пошива и могут быть признаны браком.
Для возврата шубы на основании брака вам необходимо сделать следующее:

  1. Соберите все доказательства дефектов: фотографии мест с дефектами, записи о предыдущих обращениях в магазин по этой проблеме.
  2. Составьте письменную претензию продавцу с описанием всех выявленных недостатков и требованием о возврате денег или обмене товара. Приложите к претензии все имеющиеся доказательства.
  3. Подайте претензию в магазин лично или отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если магазин откажет вам в возврате или обмене, вы можете инициировать проведение независимой экспертизы качества шубы.
Экспертиза подтвердит наличие брака и будет служить весомым аргументом в вашу пользу при дальнейшем обращении в суд или Роспотребнадзор.
Стоимость такой экспертизы может составлять от 20 000 до 25 000 рублей, в зависимости от сложности и объема работ.
Сроки проведения экспертизы — от 5 до 10 дней.
Вы можете уточнить информацию о наших услугах и стоимости на странице: https://bugex.ru/price/.
Юридическую поддержку вы можете получить, обратившись к нашим специалистам: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/.
Мы готовы оказать вам всяческую поддержку в решении вашей проблемы и помочь возвращению справедливости.