Что считается «сохранены его товарный вид»? Как раз в этом вопросе у нас с магазином и возникли разногласия. Что является критерием? как должна выглядеть подошва? Или должна быть гладкой как лед? Как разрешить мне разногласия с магазином? Дает ли независимая экспертиза ТАКУЮ оценку?
Заранее спасибо
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим за ваше обращение в Федерацию судебных экспертов.
Ваш вопрос о том, что считается сохранением товарного вида, важен при решении вопросов возврата или обмена товаров.
Товарный вид — это внешний вид товара, его упаковка, потребительские свойства, маркировка, и неповрежденное состояние, которое должно сохраняться при обычных условиях хранения, транспортировки, установки, испытания и эксплуатации.
Сохранение товарного вида подразумевает, что товар не имеет следов эксплуатации, кроме минимально допустимых, связанных с его примеркой или тестированием в рамках того, что обычно разрешено в магазине.
По поводу подошвы обуви: обычно допускается, что на подошве могут присутствовать легкие следы ходьбы, если обувь примерялась на чистой поверхности внутри помещения.
Однако, царапины, глубокие следы или другие явные повреждения могут считаться нарушением товарного вида.
Если возникли разногласия с магазином по поводу состояния возвращаемой вами обуви, независимая экспертиза может стать решением спора.
Эксперты оценят состояние обуви и определят, соответствует ли она критериям товарного вида.
Стоимость такой экспертизы начинается от 15 000 рублей, а срок проведения может составить от 3 до 10 дней.
Вы можете ознакомиться с перечнем услуг и их стоимостью на нашем сайте: https://bugex.ru/price/
Для получения более детальной информации о процедуре проведения экспертизы и поддержки наших специалистов, посетите страницу юридической поддержки: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/
Надеемся, эта информация поможет вам успешно разрешить возникшие разногласия.