Добрый день!
Опишу ситуацию, которая произошла. Помогите разобраться!
Заказали мебель (стенку в гостиную) по индивидуальному проекту в компании «Роникон».
Мебель из ДСП — корпус, и МДФ — фасад. При сборке обнаружили множество сколов на деталях, материал рыхлый и сыпется когда вкручивают шурупы. Мы отказались от дальнейшей сборки. При проверке всего материала оказалось, что большая половина с дефектами. Хотим вернуть деньги, но «Роникон» предложил только обмен на такой же материал. Что нам нужно делать, чтобы доказать не соответствие материала должному качеству, чтобы предоставить доказательства в суд.
Добрый день, уважаемый Владимир!
Благодарим за обращение в Федерацию судебных экспертов.
Вы столкнулись с серьезной проблемой, когда приобретенная мебель по индивидуальному проекту оказалась с дефектами.
Это может существенно осложнить процесс использования мебели и, безусловно, влияет на её внешний вид и долговечность.
Ваше право на возврат денежных средств за некачественный товар полностью обоснованно, и важно предпринять соответствующие шаги для решения данной ситуации.
Первым делом, вам нужно оформить письменную претензию к продавцу, в которой указать все выявленные недостатки мебели. В претензии требуйте возврат денежных средств в связи с несоответствием качества товара.
Приложите к претензии фотографии дефектов и копию акта, составленного при обнаружении недостатков.
Чтобы усилить вашу позицию, рекомендуем провести независимую экспертизу материалов и качества мебели.
Экспертиза позволит точно установить, что дефекты являются следствием использования некачественных материалов или нарушения технологии производства, а не результатом неправильной эксплуатации со стороны покупателя.
Стоимость такой экспертизы составит 20 000 рублей, а сроки её проведения могут варьироваться от 7 до 14 дней.
Вы можете заказать экспертизу, посетив наш сайт по ссылке: https://bugex.ru/price/.
Если дело дойдет до суда, результаты экспертизы будут ключевым доказательством в вашу пользу.
В случае, если проблема не будет решена на уровне переговоров с продавцом, вы можете обратиться за юридической помощью.
Наши специалисты готовы предоставить необходимую поддержку и помочь в оформлении всех необходимых документов.
Юридическую помощь можно получить, перейдя по ссылке: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/.
Мы полностью на вашей стороне в этом вопросе и готовы помочь добиться справедливости и возвращения затраченных на покупку средств.